Politique de Confidentialité & Politique de Retour et Remboursement

1. Introduction

Chez Sirius Tech Group, nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux lois et réglementations en vigueur en Côte d'Ivoire, notamment la Loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services :

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison.

• Informations de paiement : détails bancaires (cryptés et sécurisés).

• Données de navigation : adresse IP, cookies, et historique des visites sur notre site.

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• Traiter vos commandes et livraisons.

• Répondre à vos questions et vous fournir un support client.

• Vous envoyer des offres promotionnelles et des informations sur nos services (avec votre consentement).

• Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site.

4. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Partenaires logistiques pour assurer les livraisons.

• Fournisseurs de paiement pour sécuriser vos transactions.

• Obligations légales imposées par les autorités compétentes en Côte d’Ivoire.

5. Sécurité des données

Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos données, notamment :

• Cryptage SSL pour les paiements en ligne.

• Accès restreint aux données personnelles aux employés autorisés uniquement.

6. Vos droits

Conformément à la législation ivoirienne, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles.

• Rectification de vos données en cas d’erreur.

• Demande de suppression de vos données (dans les limites légales).

• Opposition à l’utilisation de vos données à des fins marketing.

Pour exercer vos droits, contactez nous à l’adresse : [contact@siriustechgroup.org].

Politique de Retour et Remboursement

1. Conditions générales

Chez Sirius Tech Group, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans un délai de 7 jours ouvrés après la réception.

• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

2. Produits éligibles au retour

• Produits défectueux à la réception (vices de fabrication).

• Produits incorrects (non conformes à la commande).

• Produits endommagés durant le transport (preuve nécessaire).

3. Exclusions

Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour :

• Produits personnalisés ou sur commande spéciale.

• Produits utilisés, endommagés par le client ou incomplets.

• Logiciels, abonnements ou cartes cadeaux.

4. Processus de retour

1. Contactez notre service client : Envoyez un email à [contact@siriustechgroup.org] ou ecrivez nous au [+225 07 89 32 96 64] sue WhatsApp pour signaler votre problème.

2. Apportez la preuve d’achat : Une facture ou un reçu est requis.

3. Renvoi du produit : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Remboursement

• Les remboursements seront effectués dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné.

• Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (Mobile Money, carte bancaire, etc.).

6. Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter à :

• Email : [contact@siriustechgroup.org]

• Téléphone : [+225 07 89 32 96 64]